Горожане повально жалуются на хамское поведение работников ростовского перевозчика и отсутствие возможности дозвониться диспетчеру. Новый подрядчик из Ростова-на-Дону продолжает показывать себя не с лучшей стороны и срывать планы жителей Волгодонска. Так, например, вчера, 14 октября, сотни горожан несколько часов простояли на остановке «ВЗМЭО» в ожидании автобуса №30, чтобы уехать на свои дачные участки в СНТ «Мирный атом». Дачники, которые, кстати, в большинстве своем являются пожилыми людьми, с 6:30 стояли с сумками и ведрами на холоде. Многие, замерзнув и устав, вернулись по домам, а оставшиеся пенсионеры недоумевали, где же их автобус.

Ситуацию жителям разъяснил заместитель главы администрации Волгодонска по городскому хозяйству Вадим Кулеша.

- Я хочу сразу принести извинения всем жителям города, дачникам, которые с утра пытались попасть на свои земельные участки и не смогли уехать, - сообщил Вадим Иванович. – Произошла непредвиденная ситуация, поскольку на данном маршруте перед выездом на линию проводился медосмотр водителя и у него было выявлено высокое артериальное давление. В связи с этим он был отстранен от работы и ему искали замену.

К сожалению, сменщика заболевшему водителю удалось найти только через два часа. Однако дачники, пришедшие на остановку к 6:30, не знали о произошедшем и все два часа простояли в ожидании на холоде.

- Это не какие-то козни и враждебные действия, а просто так получилось со здоровьем человека, - отметил Вадим Кулеша. – В предыдущие дни он добросовестно выходил на работу и никаких претензий к нему не возникало.

Но такая ситуация может повториться в любой момент, потому что у ООО «Янтарь 1 Автоколонна 4» до сих пор недостаточно укомплектован штат.

- Если бы этой проблемы на сегодняшний день у перевозчика не было, то, я думаю, этот вопрос был бы решен более оперативно, чем потребовалось, - уточнил заместитель главы администрации по городскому хозяйству. – Мы с перевозчиками проведем работу, направленную на оперативность взаимодействия с гражданами, которые ожидают транспортные средства, а также на культуру поведения и общения.

Городские власти знают о недовольстве жителей атомного города не только состоянием и срывом графиков общественного транспорта, но и грубостью водителей и диспетчеров.

- Эта культура общения и культура людей, которые работают с гражданами, не может быть признана удовлетворительной, когда они позволяют себе какие-то резкие негативные, либо эмоционально невыдержанные высказывания, - сообщил Вадим Иванович. – Поэтому в этом направлении мы обязательно проведем работу.

Администрация Волгодонска намерена требовать от ростовского перевозчика нормального общения с жителями и налаживание обратной связи с горожанами.




Анастасия Бугакова

Теги: Волгодонск, Транспортная реформа, Дачные автобусы