В поликлинике №3 Волгодонска заработала «открытая регистратура». С работой новой регистратуры 2 октября ознакомилась министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская.Новая регистратура кардинально отличается от предыдущей. Исчезли огромные стеллажы с бумажными медицинскими картами. Вместо них теперь компьютеры и система ЕГИЗ. В электронной карте пациента врач видит не только историю болезни, но и результаты исследований, назначения других специалистов и другую важную информацию. Это тоже сокращает время, облегчает работу врачу, а прием пациента делает более удобным и эффективным. Работник регистратуры больше не будет искать карты пациентов, для этого предусмотрен специальный персонал. А сами медкарты теперь находятся в картохранилище и будут выдаваться по мере необходимости врачу или пациенту.
Больше нет необходимости стоять в очереди за направлением, можно сразу получить электронный талон. Сама же очередь будет разделена на несколько потоков, что значительно сокращает время, проведенное в медицинском учреждении.
– Кроме того, что стерт психологический барьер между пациентом и медработником в виде стены, в открытой регистратуре пациент не берет окно регистратора штурмом, а спокойно беседует с ним, записываясь на прием. - рассказал главный врач поликлиники №3 Виктор Дорохов. - При этом некоторые процедуры пациент может сделать и без обращения в регистратуру или до приема у врача.
Теперь волгодонцы при необходимости могут измерить давление и сдать анализы, сделать электрокардиограмму, получить рецепт на курсовое лечение и пройти диспансеризацию при помощи среднего медицинского персонала. Это существенно разгрузит врачей и позволит им принять больше пациентов, требующих непосредственное внимание специалиста. Что в данной ситуации, когда в Волгодонске особо остро стоит нехватка квалифицированных специалистов, является очень важным.
Отметим, что запустить «открытую регистратуру» в Волгодонске получилось в рамках проекта губернаторской поддержки местных инициатив «Сделаем вместе» и программы инициативного бюджетирования. На эти цели из областного бюджета было выделено более 2 миллионов рублей. Еще около 1 миллиона добавилось из городского бюджета и взносов инициативной группы, а также спонсоров проектов. Не обошлось без помощи Ростовской АЭС и Атоммаша, их специалисты по внедрению «бережливых технологий» помогли отладить новую логистику и маршрутизацию.
Кроме того, был создан кол-центр, где специалисты принимают звонки от жителей города по вызову врачей на дом или вопросам получения талончиков. Сама же регистратура теперь стала намного больше, пациентам есть место где ожидать своей очереди. Как отметила министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская, работа проделана хорошая. И очень важно, что жители сами выступили с данной инициативой.
- Это не единственный пример, когда жители региона выступают с инициативами по улучшению качества медицинской помощи, - говорит Татьяна Юрьевна. - По программе «Сделаем вместе» создаются открытые регистратуры, закупаются машины скорой помощи и реанемобили. Это хорошие примеры, которые необходимо продолжить реализовывать.
Планы на будущее у города грандиозные: в следующем году есть возможность вновь поучаствовать в данном проекте и обустроить «доступную регистратуру» в поликлиническом филиале №2 по адресу: улица Ленина, 106.
Благодаря таким проектам, есть надежда, что медицина в Волгодонске выйдет на новый уровень обслуживания. Если в каждом медицинском учреждении города будет такая «открытая регистратура» и при этом количество квалифицированных медицинских работников увеличится до необходимого уровня, то жизнь горожан станет намного комфортней.
