В Волгодонске прошло торжественное открытие первого в городе phygital-офиса Альфа-Банка
10-04-2023, 18:27Комментариев: 0
Посетители, приходящие в новый офис Альфа-Банка, удивлены царящему здесь комфорту и атмосфере непринужденности. А все потому, что здесь нет привычных всем баннеров, агрессивной рекламы и длинных столов с перегородками, за которыми сидят сотрудники. Вместо этого, в светлом просторном зале людей встречают приветливые работники банка, которые предлагают им присесть за любое понравившееся кресло. За чашечкой кофе в обычной беседе можно обсудить финансовые вопросы. Сразу создается впечатление, что посетитель попал не в офис банка, а в уютное кафе или коворкинг.
- Коронакризис показал нам, как важно офлайн общение, - говорит региональный управляющий Альфа-Банка в Ростовской области Антон Бутенко. – Отделения банков со стойками и перегородками всегда отдаляло. Поэтому мы перешли на новый формат. Здесь нет касс и окошек. Это психологически очень комфортно. В новом офисе жители Волгодонска могут получить весь спектр услуг банка - от получения кредитной карты до ипотеки на вторичное жилье и оформления юридического лица и услугами для юрлиц. Также всем доступна наша легендарная кредитная карта с 365 днями без процентов. И теперь больше не нужно для этого ездить в Ростов-на-Дону – все вопросы решаются на месте.
Новый phygital-офис сочетает в себе цифровые и физические каналы. То есть упор идет на комфорт клиента с применением новейших технологий. Но они не бросаются в глаза, чтобы не мешать живому общению, которое так необходимо в век высоких технологий. Цифровизация
упростила и работу сотрудников. Теперь для обслуживания людей им нужны лишь планшеты с единым приложением, в котором собрана вся необходимая информация.
Сейчас в офисе работают четыре сотрудника и один руководитель отделения. Три профессионала занимаются вопросами физических лиц, и один эксперт отвечает за юридические лица. Кстати, у Альфа-Банка в Волгодонске уже есть довольные клиенты. Одним из них оказалась руководитель МАУ «МФЦ» Валентина Божко.
- Мне нужно было получить здесь услугу и осталась очень довольна приемом, - говорит Валентина Григорьевна. – К слову, мы являемся партнерами Альфа-Банка. Поэтому, если кто-то желает открыть счет, может обратиться в любой офис МФЦ и мы передадим информацию сотрудникам банка.
Поздравить сотрудников и клиентов Альфа-Банка с торжественным открытием пришел и заместитель администрации Волгодонска по экономике Игорь Столяр. По его словам городу не хватало реализации классических вещей по-новому. Он пожелал Альфа-Банку встать здесь «на обе ноги» и открыть второй офис.
Вместе с тем, у регионального управляющего Антона Бутенко уже в планах примерно через год открыть второй phygital-офис в старом городе при успешном старте первого офиса. Всего же Альфа-Банк откроет новые умные офисы еще в около 10 городах Ростовской области с
населением от 30 тысяч человек.
Отметим, что Альфа-Банк является «первопроходцем» и единственным банком, открывающим phygital-офисы. Сейчас на его счету уже 260 таких отделений и они не планируют останавливаться.
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от «16» января 2015 г.
Реклама. https://alfabank.ru
16+
Фото: АО «Альфа-Банк»
Маркировка: 2Vtzqx9aqbC
Вернуться назад