Жителям Волгодонска рассказали, куда обращаться, если в домах нет отопления

В случае длительного отсутствия отопления можно запросить перерасчет платы за услугу. Жителям Волгодонска рассказали, куда обращаться, если в домах нет отопления. Алгоритм действий горожанам озвучил замглавы Администрации города по городскому хозяйству Андрей Журавлев.

Отопительный сезон в городе стартовал 15 октября. С этого дня прошла уже неделя, а жители продолжают жаловаться на проблемы с подачей тепла. Что же делать в такой ситуации?

Если спустя пять-семь дней после запуска отопления в квартире по-прежнему холодно, в первую очередь следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Контактные телефоны указаны в квитанциях по оплате ЖКХ. Коммунальщики должны выявить и устранить проблемы.
Если УК или ТСЖ не принимает мер, волгодонцы могут позвонить на горячую линию ЖКХ Волгодонска по телефонам: 25-20-40; 88632855296. Кроме того, о бездействии управляющей компании можно сообщить в «Департамент строительства и городского хозяйства», написав на электронную почту - dsgx@vlgd, либо обратиться в Государственную жилищную инспекцию по телефонам: 8 (863) 210-22-50, 210-22-51.

Однако стоит помнить, что показателем работы системы отопления является не температура батареи, а температура воздуха в помещениях квартиры. Согласно нормативам, в жилых комнатах она должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых - не менее +20 градусов.

Если отопление долго отсутствует или не соответствует норме, можно смело требовать перерасчет платы. Для этого необходимо составить акт о низкой температуре в помещении. Акт составляется в двух экземплярах. В нем указывают ФИО того, кто обратился, и представителя УО/ТСЖ, проводившего обследование. В акте фиксируется причина и время обращения, время проведения обследования и его результаты: температура воздуха, наличие причин, способствующих снижению температуры (открытые окна, балконные двери, работоспособность системы вентиляции, равномерность прогрева прибора отопления). Температуру воздуха измеряют во всех помещениях посередине помещения, на высоте метр от пола. Обследование проводят с помощью прибора, прошедшего поверку. Сведения об этом также заносят в акт. Готовый документ направляется в эксплуатирующую организацию для принятия мер по устранению нарушений и перерасчете платы за недопоставку услуг.

Стоит отметить, что иногда причиной недостаточного отопления могут стать воздушные пробки в трубах, проходящих в квартире. Их можно устранить самостоятельно. Для этого достаточно провернуть верхнюю заглушку гаечным ключом и выпустить весь воздух. После него пойдет вода (она может быть черной, не переживайте). Спустите примерно четыре литра и закрутите заглушку. После этого проблема может решиться.

Фото: DonDay-Волгодонск

Анастасия Булгакова