- Я была в отпуске в другом городе, а когда вернулась в почтовом ящике меня ждал неприятный сюрприз, - сообщила Светлана. - Пришла платежка за горячую воду на сумму 1349 рублей.
Женщина пришла в замешательство, ведь её вообще не было дома, а значит налить столько воды она никак не могла. Оказалось непонятным откуда МРЦ взял данные для начисления такой суммы.
- Естественно я по звонила в центр, чтобы прояснить ситуацию. Там мне рассказали о произошедшем у них сбое и попросили приехать в офис, чтобы написать заявление, - продолжила горожанка.
На Думенко, 19а, где находится офис Межрегионального расчетного центра, волгодончанку ожидал очередной подарок. Перед входом собралась большая очередь горожан, у которых также обнаружились проблемы с неверными платежками.
- После часа стояния на улице на жаре, очередь не сдвинулась ни на одного человека, - поделилась Светлана. - Ну как так можно обслуживать клиентов, если за целый час ничего не изменилось. Напортачили они, а почему-то все неудобства должны были испытывать мы. Большинством из стоящих оказались пожилые люди. Им и из дома выйти в такую жару — это целая проблема.
Как объяснили в очереди горожанке, такое количество людей ежедневно. Одной женщине выставили счёт за отопление. Люди возмущаются, а результата нет.
- Кто должен нести ответственность за подобные сбои? Почему их ошибки- это всего лишь «Ну так вышло..», - возмутилась дончанка. - Сколько можно это терпеть? Ошибся раз - это случайность, ошибся несколько раз - это статистика. Вот такая жуткая статистика в нашем городе.
И действительно, отношение сотрудников МРЦ к своим клиентам непонятно и абсолютно неприемлемо. Сбои могут произойти в любой сфере, но чтобы от этого так страдали горожане, это просто неприемлемо. Люди не должны простаивать в очередях на улице, мучаясь от жары.
Екатерина Единственная
Подписывайтесь на DONDAY-Волгодонск
Яндекс Дзен
Телеграмм
Вконтакте
Если Вам есть чем поделиться, пишите нам в WhatsApp
